Samlad information (e-postproblem)

Historia om nuvarande e-postproblem

Den 16 mars 2019 rapporterades säkerhetsvarningar om att säkerhetscertifikat för inkommande och utgående e-postservrar kopplat till @lindefallet.com-adresser hade gått ut.

(Detta upplevs inte av alla)
Problematiken som uppstått resulterade i att mobiltelefoner och surfplattor ständigt visade en ruta som påpekade att det användes ett osäkert certifikat för e-posten i enheten.
Som vi har förstått det så har det gått att klicka bort rutan men att den strax efter kom tillbaka varje gång man försöker klicka bort den.
Problematiken är liknande i t.ex. Outlook. Där går det för de flesta att välja att certifikatet ändå ska användas trotts att det av e-programmet bedöms vara opålitligt men att man kan använda programmet. Men varningsmeddelandet kommer upp varje gång programmet öppnas.

Leverantörerna av e-post- och hemsidetjänsten (domäntjänsten) har gett oss (administratörer) ett nytt administratörsverktyg och i samband med det uppdaterat certifikatet.
E-postprogram och e-postappar varnar dock fortfarande för opålitligt certifikat vid användande av @lindefallet.com adresser.

Rekommenderad lösning

För närvarande (2019-03-23) är den rekommenderade lösningen från vår sida att använda webmailen för @lindefallet.com-adresser istället för program/appar i datorn eller telefonen.
Webbmailen hittar ni på denna adress: webbmail.lindefallet.com eller högst uppe i höger på lindefallet.com.

Lösning för e-postprogram (datorn)

Om du vill fortsätta använda ditt e-postprogram i datorn (inte webbmailen) så kan du följa dessa inställningar. Guiden längst ned är för användare av senare versioner av Microsoft Outlook, men inställningarna är den samma oavsett vilket e-postprogram du använder.

Inställningarna (gäller för användande av IMAP) är följande:
Inkommande server: lindefallet.com
Portnummer för inkommande server: 993
Använd SSL (SSL/TLS): Ja

Utgående server: lindefallet.com
Portnummer för utgående server: 465
Använd SSL (SSL/TLS): Ja
Utgående server (SMTP) kräver autentisering: Ja, använd samma användarnamn och lösenord som för inkommande e-post.

För att hitta vart du ställer in dina kontoinställningar i annat e-postprogram än Microsoft Outlook (som nedan angiven guide stödjer) så sök på programmet och inställningar på Google eller kontakta någon som du tror kan hjälpa dig.

Guide (du skickas vidare till hemsidan One.com)
https://help.one.com/hc/sv/articles/115005594485 Steg 7 och framåt.
Ange de inställningar som nämns ovan i denna löpsedel.
Efter genomförd ändring, klicka på Skicka och Ta emot (Skicka/Ta emot) och därefter på Skicka/ta emot för alla mappar för att uppdatera e-postkorgarna i programmet.
Om du inte hittar dina inställningar genom att följa guiden ovan så kan du behöva att följa följande guide för att komma till önskade inställningar:
https://help.one.com/hc/sv/articles/360000338198-Var-hittar-jag-inst%C3%A4llningarna-i-Outlook-2016-

OBS1! Om använder POP3 istället för IMAP, se då till att spara ner dina meddelanden innan du tar bort kontot.
OBS2! Säkerställ att koll på lösenordet till er @lindefallet.com-adress innan ni tar bort något.

Lösning för e-postappar (mobiltelefon)

Om du vill fortsätta använda din e-postapp i telefonen (inte webbmailen) så kan du behöva uppdatera kontoinställningarna för @lindefallet.com i din mobiltelefon.
Leta reda på inställningarna i din telefon, Googla eller fråga någon som du tror kan hjälpa dig.

Inställningarna (gäller för användande av IMAP) är följande:
Inkommande server: lindefallet.com
Portnummer för inkommande server: 993
Använd SSL (SSL/TLS): Ja

Utgående server: lindefallet.com
Portnummer för utgående server: 465
Använd SSL (SSL/TLS): Ja
Utgående server (SMTP) kräver autentisering: Ja, använd samma användarnamn och lösenord som för inkommande e-post.

Om du dock vill bli av med varningsmeddelandet i telefonen om att certifikatet inte är pålitligt rekommenderar vi dig att ta bort kontot från telefonen helt och att du använder webbmailen istället (webmail.lindefallet.com).
OBS1! Om använder POP3 istället för IMAP, se då till att spara ner dina meddelanden innan du tar bort kontot.
OBS2! Säkerställ att koll på lösenordet till er @lindefallet.com-adress innan ni tar bort något.

Planering

Vi arbetar från flera håll för att lösa problematiken på bästa sätt och önskar att ni har överseende och tålamod med detta.